Gruppklassens framtid är osäker.
De flesta små gymägare och CrossFit-dotterbolag - som har förlitat sig på att köra gruppklasser från 8 till 30 personer - försöker kollektivt räkna ut sätt att öppna sina gym samtidigt som de är i överensstämmelse med deras nuvarande lokala sociala distanslagar.
Att prata med dussintals anslutna ägare har många uttryckt rädsla och förståeligt: gruppklassen har varit samhällets bröd och smör, och tanken på att ändra på något som fungerade är skrämmande.
Men andra gymägare säger att det kan vara en möjlighet för förändring och tillväxt, och det är mer uppenbart nu än någonsin att det är öppet och anpassningsbart som kommer att rädda många företag idag. Så istället för att undra när du kommer att kunna återuppta gruppgrupper på 20 personer och försöka hitta ett sätt att skjuta fyrkantiga pinnar i runda hål, kan det vara värt att överväga att anpassa sig till ett nytt sätt att köra ditt gym bortom gruppklasserna.
Två omedelbara skäl att överväga att flytta från gruppmodellen:
Om du inte gör det kanske du inte överlever ekonomiskt:
”Ekonomin med högdensitetsgruppsträning ser hemsk ut tills viruset är under kontroll - ett vaccin etc. Riktlinjer kommer redan ut om återöppning med (villkor som) högst fem personer, inklusive klienter och bussar, per 1000 kvadratmeter (utrymme). Det kommer att förstöra enhetsekonomi för platser som användes för 20-pluss personer på 2000 kvadratmeter, ”var Jim Crowells uppfattning.
Crowell är VD för OPEX Fitness, ett företag som marknadsför en individuell programdesignmodell för att leverera fitness.
Gruppträning kan vara användbart för att behålla nuvarande kunder, men online-träning ensam konkurrerar med sådana som Peloton, vilket egentligen inte är ett spel som de mest funktionella träningscenter förmodligen vill spela.
En-mot-en-coachning å andra sidan ger en tjänst med högre värde och låter dig ansluta närmare dina kunder.
"Och en-mot-en (coaching) enkelt (kan flytta) online och tillhandahåller fortfarande en kvalitetsplattform för att vara personlig, såväl som online med lokala kunder", instämde Crowell.
Pandemi eller inte, vissa tidigare gruppklassägare övergick till en mer individualiserad form av kondition långt före pandemin, eftersom de tycker att det är ett bättre sätt att leverera kondition.
David Austin är en av dem. Han är ägare till Peak Potential Fitness i South Burlington, Vermont. Austin tillbringade tid som CrossFit-filialägare i Oregon och övergick senare till att bli personlig tränare. Han såg fördelar och nackdelar i varje modell och var till slut inte nöjd med någon av dem.
”Gruppklasser är mycket energi och det finns kamratskapet och det roliga, men du slutar med att bygga ett program för att möta gruppens behov. Det kanske slår märket för en eller två personer, men då är det som justeringar i sista minuten för dem som det inte jobbar för, och det fungerar bara inte så bra på lång sikt, ”säger Austin.
När det gäller personlig träning tar Austins grepp: ”Ursprungligen var det ganska otroligt. Jag kunde gräva i minutia med varje person framför mig, men efter två års personlig träning började jag inse att det inte fungerade så bra för klienten. Folk skulle köpa paket med sessioner, och de är dyra, och då skulle de vara som, 'Tja, om jag går varannan vecka en gång i veckan, kan jag sprida det här paketet i ett halvt år.'Så du kom aldrig riktigt in i en rytm med många människor, för det är inte ekonomiskt hållbart för många.”
Han tillade: "Och också, du håller mycket på att hålla hand som personlig tränare, du vet, räknar reps och ställer in skivstänger. Hur ser det ut om du planerar att göra detta i 20 eller 30 år?”
Idag driver Austin en individualiserad fitnessmodell, som innebär att man skapar individuella träningsprogram för sina 50 kunder. Han träffar dem också en gång i månaden för en livsstilskonsult, där de gräver i näring, sömn, stress, liksom klientens mål, avsikt och syfte.
Jesse O'Brien är en annan gymägare som skiftade bort från gruppmodellen. Han äger nu Central Athlete i Austin, Texas.
Han tycker att COVID-19 verkligen har "framhävt begränsningarna i en gruppmodell", sade han, och anser att de som för närvarande är helt beroende av gruppklasser för intäkter bör överväga en mer individualiserad strategi.
"Med trenden (mer) till mer digitala och avlägsna interaktioner i framtiden kommer en gruppmodell, som den en gång var, inte att upprätthålla. Om du är mitt i att omstrukturera din affärsmodell, tänk på hur förändringarna kommer att öka värdet för kunden tillsammans med hur skiftet kommer att skapa hållbarhet för verksamheten, säger han.
Tips nr 1: Rätt personer
Medan den individuella programdesignmodellen fungerade för Austin, varnar han alla som överväger att göra skiftet att det verkligen är vad de vill göra.
En av nycklarna till en mer individualiserad modell är att utveckla äkta relationer med dina kunder "som överskrider träning", sa han. I själva verket säger han att dessa relationer förmodligen redan måste vara på plats för att du ska överväga att övergå.
"Att sälja en gruppklass är väldigt annorlunda än vad du ska sälja dessa människor nu", sa han.
För att en individualiserad träningsmodell ska fungera, där kunder ofta betalar $ 350 per månad, är det viktigt att ge dem mer än ett träningspass. Du måste gräva i deras liv och ge dem hjälp med att fixa deras kost, sömn, stress och räkna ut deras verkliga avsikt, som alla måste göras i en-mot-en-miljö, sa Austin. Därför varför de betalar mycket mer än för gruppklasser. Och många kunder vill inte det, sa Austin.
”Kunder måste vara med och ge feedback. De kan inte bara vara där för ett träningspass. De kan inte bara vara med på resan, sade han. ”Det är därför Peloton är så effektivt för så många. Många människor vill bara vara medvetslösa när de tränar, och i en individuell designmodell måste människor vara villiga att bli medvetna.”
Han tillade: "De kommer att beskriva deras skäl (för att inte vilja flytta från gruppen till individuell programmering) som att de handlar om pengar, men f *** det är inte pengarna. De vill inte vara medvetna om några av de saker som gör dem obekväma, som hur kopplat deras beteende är från deras värderingar.”
Med det i åtanke behöver du rätt kundkrets för att en enskild modell ska fungera.
Tips 2: Förvänta dig att förlora några klienter
Austin sa att om du ska flytta dig bort från gruppklassmodellen måste du förvänta dig att förlora några kunder.
Glen Oliver, en tidigare CrossFit-filialägare som övergick sitt gym till en individuell programdesignmodell i Storbritannien, instämmer. Idag äger han OPEX Gatwick i Crawley i Storbritannien.
Oliver hade mer än 500 personer att gå med i sitt gruppklassgym på dagen, men retentionen var hemsk, sa han. De gick lika fort som de kom in. Det är därför han bytte till en anpassad modell så att han kunde fokusera på att ha mindre kunder, men högre betalande, mer investerade.
När han gjorde bytet tappade han några klienter, erkände han. Men övergången var värt det på lång sikt, eftersom hans klienters retention snabbt förbättrades och han inte längre behövde planera en plan för att få in massor av nya människor varje månad.
Tips 3: Kontakta varje klient
De som har övergivit gruppklassmodellen rekommenderar också att man undviker att skicka ut ett mass-e-postmeddelande till alla era kunder. Sitt istället ner med var och en, svara på deras frågor och problem och informera dem om din plan.
Med tanke på dagens klimat och oförmågan att köra stora gruppklasser kommer det sannolikt att vara en enklare tid än normalt att ha dessa samtal, säger Crowell, som har arbetat med gym som har bytt.
”Människor är mycket medvetna om förändringar just nu och de är känslomässiga. Om rätt fall görs i ett ögonblick som detta kommer människor att vara mycket mer mottagliga för en förändring än att försöka ändra något (de tror) fungerar, ”sa Crowell.
Ägare som har skiftat bort från gruppmodellen rekommenderar också att du gör en lista över alla dina kunder innan du pratar med dem och sedan rangordnar dem. Tänk på vem som kanske passar bra och vem som inte.
Ett annat alternativ är att tillhandahålla en fyra veckors provperiod för att se hur de tycker om det. Vissa kan överraska dig och sluta älska det.
Tips # 4: Fokusera på retention
I gruppklassmodellen har gym traditionellt varit inriktade på att få in massor av nya kunder varje månad. Men i en individualiserad fitnessmodell behöver du mindre kunder, eftersom de alla betalar troligtvis dubbelt så mycket pengar, så fokus måste flyttas från att ta in kunder till att behålla din nuvarande grupp av kunder.
”Bli besatt av hur du kan fortsätta att leverera för mycket till konsumenten. Ju mer värde du kan skapa desto klistermärke tjänsten blir och desto mer uppskjutande blir ditt företag, säger O'Brien.
Tips nr 5: Var inte rädd för att höja dina priser
Att höja priser, särskilt nu, kan låta skrämmande, men de som har skiftat bort från gruppmodellen säger att det är viktigt att inte bli förankrad av vad din gruppmodell laddade. Gruppkondition är inte värt lika mycket som att bedöma en kunds individuella önskemål och behov, skriva ett specifikt program för dem och genomföra personlig träning eller livsstilsrådgivning.
Medan ditt genomsnittliga gruppklassgymnastik kostar mellan $ 125 och $ 199 i månaden, tenderar individuella programdesign gym att vara i intervallet $ 300 till $ 400.
Slutsats: Ladda vad din tjänst är värd.
Redaktörens anmärkning: Den här artikeln är en op-ed. Visningarna som uttrycks här och i videon är författarens och speglar inte nödvändigtvis BarBends åsikter. Påståenden, påståenden, åsikter och citat har endast tagits fram av författaren.
Bilder med tillstånd av Jesse O'Brien och Central Athlete.
Ingen har kommenterat den här artikeln än.